Гарантийные обязательства, возврат и обмен товара

Интернет-магазин 130.com.ua занимается продажей качественной продукции. На весь ассортимент товаров предоставляется гарантия, от двух недель до нескольких лет, в зависимости от производителя. Срок гарантии указан на странице товара.

Возврат и обмен

Покупатели имеют право вернуть или обменять товар, приобретенный на 130.com.ua в течение первых 14 дней с момента покупки, в соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей».

Возврат/Обмен товара производится, если товар не был в эксплуатации и сохранен его товарный вид, комплектация (в том числе защитные пленки на деталях устройства), упаковка, а также документ об оплате и товарный чек.

Отправка товара на возврат/обмен/гарантийное обслуживание осуществляется грузоперевозчиком «Новая Почта».

Для реализации права на возврат товара надлежащего качества Покупатель должен направить уведомление на электронную почту info@130.com.ua о намерении вернуть товар с указанием:

• даты приобретения товара;
• номера заказа;
• наименования товара;
• причины возврата товара;
• планируется обмен товара на другой или возврата денежных средств.

Возврат товара осуществляется за счет Покупателя по реквизитам, присланными в ответ на сообщение о желании вернуть товар.

Обмен товара на другой или возврат средств осуществляются после проверки Товара, который возвращается. Срок проверки составляет 10 рабочих дней, срок возврата средств – 5 рабочих дней.

Гарантия

Перед отправкой товара на сервис необходимо заполнить специальную форму.

Для передачи товара на гарантийное обслуживание необходимо предоставить:

• товар в полной комплектации (в т.ч. оригинальная упаковка, провода, блок(и) питания и сопроводительную документацию);
• заполненный бланк-заявление с описанием неисправности;
• гарантийный талон продавца / оригинальный гарантийный талон на товар;
• товарный чек.

В случае, если товар относится к одной из следующих категорий: Автосигнализации, Магнитолы, Бортовые компьютеры, Усилители, Парковочные радары, Датчики света и дождя, необходимо также приложить заключение с мокрой печатью работника СТО, выполнившего установку.

Внимание!

• Сообщайте номер декларации только в телефонном режиме или на электронную почту.
• За индивидуальные настройки и информацию, записанную на внутреннюю память приборов, которые передаются на сервис, 130.com.ua ответственности не несет.
• В случае самовольной (несогласованной с работниками 130.com.ua) сдачи вместе с товаром на обслуживание внешних носителей памяти 130.com.ua ответственности за них не несет.
• Не допускается нанесение на упаковку надписей, адресов и т.п.. Выполняя отправку грузоперевозчиком, используйте дополнительную упаковку для сохранения товарного вида заводской упаковки.

Товары в коробках с нанесенными адресам или оклеены скотчем без дополнительной упаковки не принимаются!

После получения, товар в течение нескольких рабочих дней будет передан на сервисное обслуживание. Срок нахождения оборудования в ремонте определяется Исполнителем и согласовывается с Заказчиком. Допускается продление срока ремонта (ремонт в национальном сервисном центре, отсутствие комплектующих). Основанием для гарантийного ремонта служит полный комплект корректно заполненных документов. Исполнитель имеет право отказать в проведении гарантийного ремонта при обнаружении следов не авторизованного вмешательства или небрежной эксплуатации (влага, грязь, насекомые, трещины, сколы от ударов).

Пересылка товара на гарантийный ремонт/возврат/обмен осуществляется за счет покупателя. В случае, если с момента покупки товара не прошло 14 дней и был установлен заводской брак — 130.com.ua компенсирует затраты за пересылку.

Посылки, которые были отправлены на гарантийный ремонт/возврат/обмен за счет 130.com.ua, спустя 14 дней с момента покупки — получены не будут. Товар будет получен только после оплаты доставки отправителем.

Возврат денежных средств при возврате товара производится на банковскую карту клиента после диагностики товара на сервисном центре. Товары, которые были отправлены на возврат за счет 130.com.ua или наложенным платежом не будут забраны с отделения перевозчика и вернутся к отправителю.