Доставка осуществляется практически по всей территории Украины. В случае утери или повреждения товара грузоперевозчиком, производится возврат денег или высылается его замена в кратчайшие сроки.

Мы заботимся о сохранности товарного вида и заводской упаковки, поэтому перед отправкой заказы клиентов 130.com.ua надежно заворачиваются в воздушно-пузырчатую пленку или гофротару.

Во время размещения заказа будут предложены следующие способы доставки, а также возможность самовывоза с точки обслуживания клиентов 130.com.ua.

Мы заинтересованы в том, чтобы наши клиенты получали свои заказы в самые короткие сроки и оставались довольными.

Доставка товара: на склад перевозчика Стоимость доставки: согласно тарифам грузоперевозчика.	Доставка товара: курьером по адресу получателя (только Киев) Стоимость доставки: 35 грн.	Доставка товара: самовывоз с ТОК (Киев) Стоимость доставки: бесплатно.

Доставка по Украине

Доставка по Украине осуществляется на отделения грузоперевозчика «Новая Почта». Со списком отделений можете ознакомиться здесь.

Стоимость доставки рассчитывается согласно тарифам грузоперевозчика и зависит от фактического и объемного веса груза, оглашенной стоимости и расстояния. Рассчитать примерную стоимость доставки можете с помощью специального калькулятора.

После отправки товара мы отправляем вам смс-сообщение с номером декларации, по которому необходимо получить товар на отделении грузоперевозчика. Для получения посылки необходимо иметь при себе документ, подтверждающий вашу личность (паспорт, водительские права). Время доставки в среднем занимает 2-4 рабочих дня.

Отследить перемещение посылки можно на сайте перевозчика.

Оплатить заказ можно как по предоплате, так и при получении товара, на территории перевозчика. В случае оплаты при получении «Новая Почта» взымает комиссию за обратную доставку денег — 20 грн. + 1% от стоимости товара. Комиссию оплачивает получатель согласно тарифам перевозчика. Оплата заказа производится исключительно в национальной валюте — украинской гривне.

Доставка курьером по Киеву

Доставка курьером осуществляется только в пределах Киева. Товар доставляется по адресу получателя с 13.00 до 18.00. Если заказ оформлен до 13.00, то вероятнее всего он будет доставлен в тот же день*. Если позже 13.00, то на следующий день*. Стоимость доставки курьером — 35 грн.

Курьерам запрещено заходить в помещение (подъезд, квартиру, дом, офис), — заказанный товар доставляется до входа в здание.

Оплатить заказ можно как по предоплате, так и при получении товара, рассчитавшись наличными с курьером. Оплата заказа производится исключительно в национальной валюте — украинской гривне.

В случае, если при осмотре товара он вам не подошел, то необходимо рассчитаться с курьером за доставку товара. Если товар оказался бракованным или поврежденным по вине 130, то мы компенсируем затраты за доставку.

* При условии наличия товара.

Самовывоз

Забрать заказанный товар можно с точки обслуживания клиентов 130.com.ua. на «Дарынке» (р-н ст. метро Лесная). Обратите внимание — дата и время согласовываются с клиентом в телефонном режиме после размещения заказа.

Доступны следующие варианты оплаты:

Оплата заказа наличными при получении: — расчет с курьером; — на отделении почтовой службы; — на точках обслуживания клиентов 130.com.ua.	Полная или частичная предоплата заказа: — через платежную систему WebMoney; — перевод денежных средств на расчетный счет (ПриватБанк).

Внести предоплату на расчетный счет можно несколькими способами:

• — через Приват24;
• — через терминал ПриватБанка;
• — через отделения банков.

При оплате заказа через отделение банка, терминал и др. способами может взыматься банковская комиссия, которую оплачивает клиент. Сумма заказа не включает в себя стоимость комиссии, и оплачивать заказ необходимо с учетом комиссии. О комиссии Приватбанка можно ознакомиться на сайте банка.

Перевод денежных средств на расчетный счет через терминал ПриватБанка:

Также возможны другие варианты оплаты, которые могут быть оговорены непосредственно при обработке заказа.

Для совершения покупки, пожалуйста, разместите заказ, нажав кнопку «Купить» на странице интересующего вас товара. После поступления заказа наши менеджеры свяжутся с вами для согласования всех вопросов по обслуживанию заказа. Время оформления заявки, обычно, занимает не более трех минут.

Прием заказов происходит в автоматическом режиме онлайн круглосуточно. Заказы принимаются к исполнению в течение одного рабочего дня. В рабочее время возможны уточнения по заказу в телефонном режиме, в чате, Skype, электронной почте.

В случае невозможности выполнения заказа по каким-либо объективным причинам, в каждом конкретном случае есть несколько вариантов, которые выбирает наш клиент:

1) оговариваются сроки, в рамках которых товар будет доставлен клиенту — заказ обрабатывается;

2) на выбор клиента предлагается аналогичный товар, который будет доставлен клиенту в оговоренные сроки — заказ обрабатывается;

3) заказ отменяется, в случае если он был предоплачен выполняется возврат денег.

Сроки и время доставки оговариваются с менеджерами во время оформления заказа любым доступным способом — по телефону, в чате, Skype, электронной почте (на выбор клиента). В случае оформления заказа без уточнения у менеджеров о текущем наличии товара на складе, сроков и времени доставки, подразумевается, что клиент готов получить товар, как только это будет возможным. Со своей стороны, 130.com.ua приложат все усилия по наискорейшему исполнению заказа и обязуется связаться с клиентом, оформившим заказ, при появлении конкретной информации о сроках и времени поставки.

Примечания:

1. Минимальная стоимость заказа составляет 150 грн.

2. Позиции с отсутствующей кнопкой «Купить» недоступны к продаже, — сняты с производства, временно отсутствуют на нашем складе либо только анонсированы производителем.

3. Габаритные, тяжеловесные, а также некоторые другие позиции отправляются по частичной либо полной предоплате.

4. Товары по заказам по предоплате бронируются с момента отправки реквизитов до конца суток. В случае отсутствия предоплаты товар автоматически снимается с резерва, стоимость заказа может измениться, а товар может быть продан по другим заказам.

5. Цвет или оттенок изделия на фотографиях может отличаться от реального. Характеристики и комплектация товара могут изменятся производителем без уведомления. Магазин не несет ответственности за изменения, внесенные производителем.

Интернет-магазин 130.ua занимается продажей качественной продукции. На весь ассортимент товаров предоставляется гарантия, от двух недель до нескольких лет, в зависимости от производителя. Срок гарантии указан на странице товара.

Возврат и обмен

Покупатели имеют право вернуть или обменять товар, купленный на 130.com.ua в течение первых 14 дней с момента покупки, в соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей».

Возврат/Обмен товара производится, если товар не был в эксплуатации и сохранен его товарный вид, комплектация, а также расчетный документ.

Товары, которые везутся по спец-заказу (оговаривается с менеджерами) обмену и возврату не подлежат.

Гарантия

Перед отправкой товара на сервис необходимо заполнить специальную форму.

Для передачи товара на гарантийное обслуживание необходимо предоставить:

• — товар в полной комплектации (в т.ч. оригинальная упаковка, провода, блок(и) питания и сопроводительную документацию);
• — заполненный бланк-заявление с описанием неисправности;
• — гарантийный талон продавца / оригинальный гарантийный талон на товар;
• — товарный чек.

В случае, если товар относится к одной из следующих категорий: Автосигнализации, Магнитолы, Бортовые компьютеры, Усилители, Парковочные радары, Датчики света и дождя, необходимо также приложить заключение с мокрой печатью работника СТО, выполняющего установку.

Внимание!

— Сообщайте номер декларации только в телефонном режиме и на электронную почту.

— За индивидуальные настройки и информацию, записанную на внутреннюю память приборов, которые передаются на сервис, 130.com.ua ответственности не несет.

— В случае самовольной (несогласованной с работниками 130.com.ua) сдачи вместе с товаром на обслуживание внешних носителей памяти 130.com.ua ответственности не несет.

— Не допускается нанесение на упаковку надписей, адресов и т.п.. Выполняя отправку грузоперевозчиком, используйте дополнительную упаковку для сохранения товарного вида заводской упаковки.

Товары в коробках с нанесенными адресам или оклеены скотчем без дополнительной упаковки не принимаются!

После получения, товар в течение нескольких рабочих дней будет передан на сервисное обслуживание. Срок нахождения оборудования в ремонте определяется Исполнителем и согласовывается с Заказчиком. Допускается продление срока ремонта (ремонт в национальном сервисном центре, отсутствие комплектующих). Основанием для гарантийного ремонта служит полный комплект корректно заполненных документов. Исполнитель имеет право отказать в проведении гарантийного ремонта при обнаружении следов не авторизованного вмешательства или небрежной эксплуатации (влага, грязь, насекомые, трещины, сколы от ударов).

Пересылка товара на гарантийный ремонт/возврат/обмен осуществляется за счет покупателя. В случае, если с момента покупки товара не прошло 14 дней и был замечен заводской брак — 130.com.ua компенсирует затраты за пересылку.

Посылки, которые были отправлены на гарантийный ремонт/возврат/обмен за счет 130.com.ua, спустя 14 дней с момента покупки — получены не будут. Товар будет получен только после оплаты доставки отправителем.

Возврат денежных средств при возврате товара производится на банковскую карту клиента (желательно Приватбанк) после диагностики товара на сервисном центре. Товары, которые были отправлены на возврат за счет 130.com.ua или наложенным платежом не будут забраны с отделения перевозчика и вернутся к отправителю.

Точка обслуживания клиентов

Адрес: Киев, ул. Беломорская, 1 (здание с большой вывеской «Мойка»).

График работы: Пн–Пт: с 10:00 до 19:00; Сб: с 10:00 до 15:00; Вс: выходной.

GPS-координаты: 50.459347, 30.645407 (+50° 27' 33.65", +30° 38' 43.47").

Установочный центр

Адрес: Черкассы, ул. Нечуя Левицкого, 32/1.

График работы: Пн–Пт: с 9.00 до 18.00; Сб–Вс: выходные.

Телефоны: (0472) 32-65-82, (063) 67-44-555, (068) 79-44-555.

Обратная связь

Звоните: (044) 599-5-130, (050) 336-0-130, (063) 788-0-130, (067) 233-0-130, (094) 925-4-130

Пишите: консультация онлайн, Skype: km130km

Электронная почта:

info@130.com.ua — для общей переписки;

service@130.com.ua — для сервисных обращений (заполните форму);

offer@130.com.ua — для коммерческих предложений;

pr@130.com.ua — для предложений по рекламе.